Phòng Khám Tai Mũi Họng BS Nguyễn Hoàng Bích luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website doctorent.vn, liên hệ tư vấn hoặc đặt lịch khám tại phòng khám.
Chính sách bảo mật thông tin này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ.
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng đối với mọi khách hàng, người truy cập và người sử dụng các chức năng trên website doctorent.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:
- Truy cập và tìm kiếm thông tin trên website.
- Gửi thông tin qua biểu mẫu liên hệ.
- Đăng ký hoặc đặt lịch khám.
- Gửi yêu cầu tư vấn về các vấn đề tai mũi họng.
- Cung cấp thông tin để phòng khám liên hệ và hỗ trợ.
Website của phòng khám cung cấp chức năng đặt lịch khám, trong đó người dùng có thể cung cấp họ tên, số điện thoại, email, ngày khám và nội dung cần hỗ trợ.
2. THÔNG TIN PHÒNG KHÁM THU THẬP
Tùy thuộc vào mục đích tương tác của khách hàng, Phòng Khám Tai Mũi Họng BS Nguyễn Hoàng Bích có thể thu thập một số thông tin như:
2.1. Thông tin do khách hàng cung cấp
Bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Ngày hoặc thời gian dự kiến khám.
- Nội dung yêu cầu tư vấn.
- Thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình liên hệ hoặc đặt lịch.
Đối với trường hợp đặt lịch khám cho người thân, khách hàng chỉ nên cung cấp những thông tin cần thiết và có quyền cung cấp hợp pháp đối với thông tin của người được đặt lịch.
2.2. Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng website
Website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết nhằm đảm bảo hoạt động, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng, chẳng hạn như:
- Địa chỉ IP.
- Loại thiết bị.
- Trình duyệt đang sử dụng.
- Thời gian truy cập.
- Trang đã truy cập.
- Một số dữ liệu kỹ thuật liên quan đến hoạt động của website.
Các thông tin này có thể được thu thập tự động thông qua máy chủ, cookie hoặc các công nghệ tương tự nếu website có triển khai.
3. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin khách hàng được thu thập và sử dụng cho các mục đích phù hợp với hoạt động của phòng khám, bao gồm:
- Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu đặt lịch khám.
- Liên hệ với khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc.
- Hỗ trợ khách hàng lựa chọn thời gian thăm khám phù hợp.
- Tiếp nhận thông tin liên quan đến nhu cầu khám và điều trị tai mũi họng.
- Cung cấp thông tin cần thiết về dịch vụ của phòng khám.
- Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người sử dụng.
- Kiểm tra, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật của website.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
Phòng khám không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung thông báo hoặc trái với quy định pháp luật hiện hành.
4. BẢO MẬT THÔNG TIN SỨC KHỎE
Do đặc thù hoạt động trong lĩnh vực khám và điều trị tai mũi họng, khách hàng có thể chủ động cung cấp các thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe, triệu chứng hoặc nhu cầu khám bệnh khi liên hệ với phòng khám. Các thông tin này được xem là thông tin cần được bảo vệ và chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho hoạt động tiếp nhận, tư vấn, khám và chăm sóc khách hàng hoặc các mục đích hợp pháp khác.
Phòng khám cam kết hạn chế việc tiếp cận, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin sức khỏe của khách hàng nếu không có căn cứ phù hợp.
5. SỬ DỤNG COOKIE
Website doctorent.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:
- Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
- Hỗ trợ website hoạt động ổn định.
- Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng website.
- Cải thiện giao diện, nội dung và trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ bảo mật website.
Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc hạn chế cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.
6. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN
Phòng Khám Tai Mũi Họng BS Nguyễn Hoàng Bích không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.
Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Nhân sự có trách nhiệm tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng tại phòng khám.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ hoặc vận hành website khi cần thiết để duy trì hoạt động của hệ thống.
- Đơn vị hỗ trợ xử lý thông tin theo thỏa thuận và yêu cầu bảo mật phù hợp.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
Trong trường hợp phải sử dụng bên thứ ba để hỗ trợ vận hành website hoặc cung cấp dịch vụ kỹ thuật, phòng khám sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc sử dụng thông tin ngoài phạm vi cần thiết.
7. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, hỗ trợ khách hàng, quản lý lịch khám, chăm sóc khách hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Khi thông tin không còn cần thiết hoặc hết thời hạn lưu trữ theo quy định, phòng khám có thể thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin phù hợp với điều kiện thực tế và quy định pháp luật.
8. BIỆN PHÁP BẢO VỆ THÔNG TIN
Phòng khám có trách nhiệm áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân trước nguy cơ:
- Truy cập trái phép.
- Sử dụng sai mục đích.
- Tiết lộ trái phép.
- Thay đổi hoặc mất mát dữ liệu.
- Các hành vi gây ảnh hưởng đến tính bảo mật của thông tin.
Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, phòng khám luôn khuyến nghị khách hàng không gửi các thông tin nhạy cảm không cần thiết thông qua các kênh trực tuyến.
9. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin.
- Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp.
- Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin trong những trường hợp pháp luật cho phép.
- Khiếu nại hoặc yêu cầu giải đáp về việc sử dụng thông tin cá nhân.
Đối với các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với phòng khám để được tiếp nhận và xử lý.
10. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Khi cung cấp thông tin cho website hoặc phòng khám, khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác và trung thực.
- Không sử dụng thông tin của người khác khi chưa có quyền hợp pháp.
- Chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, thiết bị và các phương thức liên hệ của mình.
- Không gửi thông qua website các nội dung trái pháp luật hoặc thông tin không cần thiết.
- Thông báo cho phòng khám nếu phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng hoặc tiết lộ bất thường.
11. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE BÊN THỨ BA
Website doctorent.vn có thể chứa các liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Phòng khám không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc phương thức xử lý dữ liệu của các website bên ngoài. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
12. BẢO MẬT THÔNG TIN TRẺ EM
Trong trường hợp phụ huynh hoặc người giám hộ đặt lịch khám cho trẻ em, thông tin của trẻ cần được cung cấp bởi người có quyền và trách nhiệm hợp pháp. Phòng khám chỉ tiếp nhận và sử dụng những thông tin cần thiết cho mục đích đặt lịch, tư vấn, khám và chăm sóc sức khỏe theo quy định.
13. XỬ LÝ KHI XẢY RA SỰ CỐ BẢO MẬT
Trong trường hợp phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của khách hàng, phòng khám sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành. Tùy theo tính chất và mức độ của sự cố, phòng khám có thể thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế hậu quả, khắc phục hệ thống và thông báo cho các bên liên quan khi có nghĩa vụ phải thông báo.
14. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Phòng Khám Tai Mũi Họng BS Nguyễn Hoàng Bích có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật thông tin nhằm phù hợp với:
- Thay đổi trong hoạt động của website.
- Thay đổi về phương thức cung cấp dịch vụ.
- Yêu cầu về bảo mật và an toàn thông tin.
- Các quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website doctorent.vn. Khách hàng nên kiểm tra lại chính sách định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.
15. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Phòng Khám Tai Mũi Họng BS Nguyễn Hoàng Bích
- Địa chỉ: 42 Lê Lợi, Phường Vũng Tàu, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0772 0244 88
- Email: [email protected]
- Website: doctorent.vn
Phòng Khám Tai Mũi Họng BS Nguyễn Hoàng Bích trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của khách hàng và cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ.
